Политика конфиденциальности
Редакция от 19.08.2026. Применяется с 23.08.2026 — даты вступления в силу Закона Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных.
Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные компания VIPASOFT SRL собирает на сайте vipasoft.com, зачем она это делает, кому данные передаются и какие права есть у вас как у субъекта данных.
Политика составлена в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных, который транспонирует Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и вступает в силу 23 августа 2026 года.
1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператором персональных данных является:
- VIPASOFT SRL
- Адрес: Chișinău, str-la Studenților 2/4, oficiul 309
- E-mail: gdpr@vipasoft.com
- Телефон: +37322444201
По любым вопросам о персональных данных пишите на указанный адрес с пометкой «Персональные данные».
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы сообщаете сами
Через формы обратной связи, заявки на демонстрацию и обратный звонок:
- имя;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- тема и текст обращения — в объёме, который вы указали сами.
Просим не включать в текст обращения сведения особых категорий (о здоровье, судимости и т. п.) — для обработки заявки они не нужны.
2.2. Данные, собираемые автоматически
- IP-адрес;
- тип и версия браузера и операционной системы (user-agent);
- адрес просмотренной страницы и страницы-источника перехода (referrer);
- идентификатор сессии, выбранный язык интерфейса, длительность просмотра страницы;
- рекламные метки перехода:
utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_content,utm_term,gclid.
2.3. Данные из чата на сайте
Если вы пишете в виджет онлайн-чата, ваше сообщение и контактные данные, которые вы в нём оставили, попадают в нашу CRM-систему — см. раздел 5.
3. Цели обработки и правовые основания
Мы обрабатываем данные только при наличии одного из оснований, предусмотренных ст. 6 Закона № 195/2024.
| Цель | Данные | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Ответ на обращение, подготовка коммерческого предложения | Имя, e-mail, телефон, текст обращения | Меры по заключению договора по вашему запросу (ст. 6 ч. 1 п. b) | 3 года с последнего контакта |
| Исполнение договора и сопровождение клиентов | Контактные данные представителей заказчика | Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. b) | Срок действия договора и 3 года после его окончания |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | Данные из первичных документов | Юридическая обязанность (ст. 6 ч. 1 п. c) | Сроки, установленные законодательством о бухучёте и архивах |
| Статистика посещаемости, диагностика и защита сайта | IP, user-agent, referrer, URL, идентификатор сессии | Законный интерес — поддержание работоспособности и безопасности сайта (ст. 6 ч. 1 п. f) | 90 дней, затем автоматическое удаление |
| Веб-аналитика и оценка эффективности рекламы | Данные cookie сервисов веб-аналитики и рекламы, рекламные метки | Согласие (ст. 6 ч. 1 п. a) | Согласно срокам жизни cookie, см. раздел 4 |
Если основанием является ваше согласие, вы вправе отозвать его в любой момент. Отзыв не влияет на законность обработки, произведённой до отзыва.
4. Файлы cookie
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем следующие:
| Cookie | Назначение | Тип | Срок |
|---|---|---|---|
PHPSESSID |
Идентификатор сессии, необходим для работы форм и защиты от CSRF | Технический | До закрытия браузера |
preferred_lang |
Запоминает выбранный язык сайта | Функциональный | 1 год |
vs_attr |
Запоминает рекламные метки перехода, чтобы связать заявку с источником | Маркетинговый | 90 дней |
| Cookie сервиса веб-аналитики | Различение посетителей и сессий, статистика посещаемости | Аналитический | До 2 лет |
| Cookie рекламного сервиса | Измерение эффективности рекламных кампаний | Маркетинговый | До 3 месяцев |
| Cookie виджета онлайн-чата | Работа чата и формы обратной связи | Функциональный | Устанавливаются провайдером сервиса |
Технические cookie необходимы для работы сайта. Аналитические и маркетинговые подключаются только после вашего согласия: при первом визите сайт показывает баннер с выбором категорий. Изменить или отозвать выбор можно в любой момент — ссылка «Настройки cookie» внизу каждой страницы. Дополнительно cookie можно ограничить в настройках браузера.
5. Кому передаются данные
Мы не продаём персональные данные. Данные могут передаваться следующим категориям получателей:
- Поставщик CRM-системы и онлайн-чата — заявки с форм сайта и сообщения из чата попадают в нашу CRM, размещённую на инфраструктуре поставщика за пределами Республики Молдова. Это трансграничная передача данных.
- Поставщики сервисов веб-аналитики и рекламных инструментов — статистика посещаемости и оценка эффективности рекламы, только при вашем согласии на соответствующие cookie.
- Хостинг-провайдер — размещение сайта и почты, в объёме, необходимом для их работы.
- Государственные органы — только по мотивированному запросу в предусмотренных законом случаях.
Трансграничная передача осуществляется с соблюдением требований главы о передаче данных Закона № 195/2024. С поставщиками услуг, действующими как лица, уполномоченные оператором, заключаются соглашения об обработке данных (ст. 28).
Точный перечень поставщиков и стран размещения данных мы предоставим по запросу на gdpr@vipasoft.com.
6. Ваши права
Согласно ст. 13–22 Закона № 195/2024, вы вправе:
- получать информацию об обработке ваших данных;
- получить доступ к своим данным и их копию;
- требовать исправления неточных или неполных данных;
- требовать удаления данных («право быть забытым»);
- требовать ограничения обработки;
- получить свои данные в структурированном формате и передать их другому оператору (переносимость);
- возражать против обработки, основанной на законном интересе, а также против прямого маркетинга;
- не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке;
- отозвать ранее данное согласие;
- подать жалобу в надзорный орган.
Мы не принимаем в отношении посетителей сайта решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, и не занимаемся профилированием, порождающим юридические последствия.
7. Как воспользоваться правами
Направьте запрос на gdpr@vipasoft.com. Мы регистрируем каждый запрос и отвечаем на него в срок не более одного месяца с момента получения. Если запрос сложный, срок может быть продлён, о чём мы уведомим вас с обоснованием.
Чтобы мы могли найти ваши данные, укажите в запросе контакты, которые вы оставляли на сайте.
8. Жалоба в надзорный орган
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться с жалобой:
- Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP)
- MD-2004, Республика Молдова, мун. Кишинёв, ул. Serghei Lazo, 48
- Телефон: (022) 820 801
- E-mail: centru@datepersonale.md
- Сайт: datepersonale.md
9. Безопасность данных
В соответствии со ст. 32 Закона № 195/2024 мы применяем технические и организационные меры, соразмерные рискам: передача сайта по протоколу HTTPS, ограничение доступа к административной части по списку IP-адресов, разграничение прав доступа сотрудников, регулярное резервное копирование и обновление программного обеспечения.
10. Данные несовершеннолетних
Сайт адресован юридическим лицам и специалистам. Мы не собираем целенаправленно данные несовершеннолетних. Если такие данные попали к нам по ошибке, сообщите нам — мы их удалим.
11. Изменения Политики
Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице с указанием даты. Существенные изменения мы дополнительно обозначим на сайте.
Редакция от 19.08.2026.