Politica de confidențialitate
Versiunea din 19.08.2026. Se aplică din 23.08.2026 — data intrării în vigoare a Legii Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
Această Politică explică ce date cu caracter personal colectează VIPASOFT SRL pe site-ul vipasoft.com, în ce scopuri, cui sunt transmise și ce drepturi aveți în calitate de persoană vizată.
Politica este elaborată în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, care transpune Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și intră în vigoare la 23 august 2026.
1. Cine prelucrează datele dumneavoastră
Operatorul de date cu caracter personal este:
- VIPASOFT SRL
- Adresa: Chișinău, str-la Studenților 2/4, oficiul 309
- E-mail: gdpr@vipasoft.com
- Telefon: +37322444201
Pentru orice întrebare privind datele cu caracter personal, scrieți-ne la adresa indicată, cu mențiunea „Date cu caracter personal”.
2. Ce date colectăm
2.1. Date pe care ni le comunicați dumneavoastră
Prin formularele de contact, cererile de demonstrație și cele de apel invers:
- numele;
- adresa de e-mail;
- numărul de telefon;
- subiectul și textul mesajului — în volumul pe care îl indicați dumneavoastră.
Vă rugăm să nu includeți în mesaj date din categorii speciale (privind sănătatea, cazierul etc.) — nu sunt necesare pentru procesarea solicitării.
2.2. Date colectate automat
- adresa IP;
- tipul și versiunea browserului și a sistemului de operare (user-agent);
- adresa paginii vizitate și pagina de proveniență (referrer);
- identificatorul sesiunii, limba selectată, durata vizualizării paginii;
- etichetele de campanie:
utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_content,utm_term,gclid.
2.3. Date din chatul de pe site
Dacă scrieți în widgetul de chat online, mesajul și datele de contact lăsate acolo ajung în sistemul nostru CRM — a se vedea secțiunea 5.
3. Scopurile prelucrării și temeiurile juridice
Prelucrăm datele doar în baza unuia dintre temeiurile prevăzute la art. 6 din Legea nr. 195/2024.
| Scopul | Datele | Temeiul juridic | Termenul de stocare |
|---|---|---|---|
| Răspuns la solicitare, pregătirea ofertei comerciale | Nume, e-mail, telefon, textul solicitării | Măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. b) | 3 ani de la ultimul contact |
| Executarea contractului și asistența clienților | Datele de contact ale reprezentanților beneficiarului | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) | Durata contractului și 3 ani după încetarea acestuia |
| Evidența contabilă și fiscală | Datele din documentele primare | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) | Termenele stabilite de legislația contabilă și de arhivare |
| Statistica vizitelor, diagnosticarea și securitatea site-ului | IP, user-agent, referrer, URL, identificatorul sesiunii | Interes legitim — menținerea funcționării și securității site-ului (art. 6 alin. 1 lit. f) | 90 de zile, apoi ștergere automată |
| Analiza web și evaluarea eficienței publicității | Datele cookie ale serviciilor de analiză web și de publicitate, etichetele de campanie | Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a) | Conform duratei de viață a cookie-urilor, secțiunea 4 |
Atunci când temeiul este consimțământul, îl puteți retrage oricând. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.
4. Fișiere cookie
Cookie-urile sunt fișiere mici pe care site-ul le salvează în browserul dumneavoastră. Le utilizăm pe următoarele:
| Cookie | Scopul | Tipul | Durata |
|---|---|---|---|
PHPSESSID |
Identificatorul sesiunii, necesar pentru funcționarea formularelor și protecția CSRF | Tehnic | Până la închiderea browserului |
preferred_lang |
Reține limba selectată a site-ului | Funcțional | 1 an |
vs_attr |
Reține etichetele de campanie pentru a corela solicitarea cu sursa | De marketing | 90 de zile |
| Cookie ale serviciului de analiză web | Diferențierea vizitatorilor și a sesiunilor, statistica vizitelor | De analiză | Până la 2 ani |
| Cookie ale serviciului de publicitate | Măsurarea eficienței campaniilor publicitare | De marketing | Până la 3 luni |
| Cookie-urile widgetului de chat online | Funcționarea chatului și a formularului de contact | Funcțional | Stabilite de furnizorul serviciului |
Cookie-urile tehnice sunt necesare pentru funcționarea site-ului. Cele de analiză și de marketing se activează doar după acordul dumneavoastră: la prima vizită site-ul afișează un banner cu alegerea categoriilor. Puteți modifica sau retrage alegerea oricând — linkul „Setări cookie” din subsolul fiecărei pagini. Suplimentar, cookie-urile pot fi limitate din setările browserului.
5. Cui sunt transmise datele
Nu vindem date cu caracter personal. Datele pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:
- Furnizorul sistemului CRM și al chatului online — solicitările din formularele site-ului și mesajele din chat ajung în CRM-ul nostru, găzduit pe infrastructura furnizorului în afara Republicii Moldova. Aceasta constituie un transfer transfrontalier de date.
- Furnizorii serviciilor de analiză web și ai instrumentelor de publicitate — statistica vizitelor și evaluarea eficienței publicității, doar cu acordul dumneavoastră pentru cookie-urile respective.
- Furnizorul de găzduire — găzduirea site-ului și a poștei electronice, în volumul necesar funcționării acestora.
- Autoritățile publice — doar în baza unei solicitări motivate, în cazurile prevăzute de lege.
Transferul transfrontalier se efectuează cu respectarea cerințelor capitolului privind transferul de date din Legea nr. 195/2024. Cu furnizorii care acționează în calitate de persoane împuternicite se încheie acorduri privind prelucrarea datelor (art. 28).
Lista concretă a furnizorilor și țările de găzduire a datelor le comunicăm la cerere, scrisă la gdpr@vipasoft.com.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform art. 13–22 din Legea nr. 195/2024, aveți dreptul:
- de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră;
- de acces la date și de a obține o copie a acestora;
- de a solicita rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- de a solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- de a solicita restricționarea prelucrării;
- de a primi datele într-un format structurat și de a le transmite altui operator (portabilitate);
- de a vă opune prelucrării întemeiate pe interesul legitim, precum și marketingului direct;
- de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată;
- de a retrage consimțământul acordat anterior;
- de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată în privința vizitatorilor site-ului și nu efectuăm creare de profiluri care să producă efecte juridice.
7. Cum vă exercitați drepturile
Transmiteți o cerere la gdpr@vipasoft.com. Înregistrăm fiecare cerere și răspundem în termen de cel mult o lună de la primirea acesteia. Dacă cererea este complexă, termenul poate fi prelungit, fapt despre care vă vom informa motivat.
Pentru a putea identifica datele dumneavoastră, indicați în cerere datele de contact pe care le-ați lăsat pe site.
8. Plângere la autoritatea de supraveghere
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la:
- Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP)
- MD-2004, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48
- Telefon: (022) 820 801
- E-mail: centru@datepersonale.md
- Site: datepersonale.md
9. Securitatea datelor
În conformitate cu art. 32 din Legea nr. 195/2024, aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale riscurilor: transmiterea site-ului prin protocolul HTTPS, restricționarea accesului la partea administrativă după lista de adrese IP, delimitarea drepturilor de acces ale angajaților, copii de rezervă periodice și actualizarea programelor.
10. Datele minorilor
Site-ul se adresează persoanelor juridice și specialiștilor. Nu colectăm intenționat date ale minorilor. Dacă astfel de date au ajuns la noi din eroare, anunțați-ne — le vom șterge.
11. Modificarea Politicii
Putem actualiza această Politică. Versiunea în vigoare este întotdeauna publicată pe această pagină, cu indicarea datei. Modificările esențiale vor fi semnalate suplimentar pe site.
Versiunea din 19.08.2026.