Удаление персональных данных

Редакция от 26.08.2026.

Вы можете в любой момент потребовать удаления своих персональных данных, которые обрабатывает VIPASOFT SRL. Это право предусмотрено ст. 17 Закона Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных.

1. Как отправить запрос

Напишите на gdpr@vipasoft.com с темой «Удаление персональных данных» и укажите:

имя, которое вы указывали при обращении;
номер телефона и адрес электронной почты, которые нужно удалить;
откуда была отправлена заявка — форма на сайте, онлайн-чат или рекламная лид-форма в Facebook либо Instagram.

Последний пункт не обязателен, но ускоряет поиск: мы ищем данные по всем источникам сразу, и точное указание сокращает переписку.

2. Что происходит дальше

Мы подтверждаем получение запроса и при необходимости уточняем, что именно удалить.
Удаляем данные из CRM-системы, из базы заявок сайта и из рабочей переписки.
Сообщаем вам о выполнении письмом на тот же адрес.

Срок — не более одного месяца с момента получения запроса, как того требует ст. 12 Закона № 195/2024. Услуга бесплатна.

3. Данные из рекламных лид-форм Facebook и Instagram

Если вы оставили заявку в лид-форме нашей рекламы, эти данные попадают в нашу CRM-систему и удаляются по такому же запросу. Обратите внимание: мы удаляем только свою копию. Данные, которые остаются на стороне платформы Meta, удаляются через настройки вашего аккаунта Facebook или Instagram — доступа к ним у нас нет.

4. Что может остаться после удаления

Если между нами были договорные отношения, часть сведений мы обязаны хранить в силу закона — бухгалтерские и налоговые документы. Такие данные не используются для связи с вами и удаляются по истечении установленного законом срока. Обезличенная статистика посещений, по которой вас нельзя определить, сохраняется.

5. Другие ваши права

Помимо удаления вы вправе получить копию своих данных, исправить их, ограничить обработку и отозвать согласие. Полный перечень прав и порядок обращения — в Политике конфиденциальности. Если ответ вас не устроил, вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP), МД-2004, мун. Кишинёв, ул. Serghei Lazo 48, centru@datepersonale.md.