Ștergerea datelor cu caracter personal

Versiunea din 26.08.2026.

Puteți solicita în orice moment ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de VIPASOFT SRL. Acest drept este prevăzut la art. 17 din Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Cum trimiteți cererea

Scrieți la gdpr@vipasoft.com cu subiectul „Ștergerea datelor cu caracter personal” și indicați:

numele pe care l-ați folosit la trimiterea solicitării;
numărul de telefon și adresa de e-mail care trebuie șterse;
de unde a fost trimisă solicitarea — formularul de pe site, chatul online sau formularul de lead din publicitatea noastră de pe Facebook ori Instagram.

Ultimul punct nu este obligatoriu, dar grăbește căutarea: verificăm toate sursele, iar o indicație exactă scurtează corespondența.

2. Ce urmează

Confirmăm primirea cererii și, dacă este cazul, clarificăm ce anume trebuie șters.
Ștergem datele din sistemul CRM, din baza de solicitări a site-ului și din corespondența de lucru.
Vă informăm despre executare printr-un mesaj la aceeași adresă.

Termenul este de cel mult o lună de la primirea cererii, conform art. 12 din Legea nr. 195/2024. Serviciul este gratuit.

3. Datele din formularele de lead Facebook și Instagram

Dacă ați completat un formular de lead din publicitatea noastră, aceste date ajung în sistemul nostru CRM și se șterg pe baza aceleiași cereri. Rețineți: ștergem doar copia noastră. Datele rămase la platforma Meta se șterg din setările contului dumneavoastră de Facebook sau Instagram — noi nu avem acces la ele.

4. Ce poate rămâne după ștergere

Dacă între noi au existat raporturi contractuale, o parte din informații suntem obligați să le păstrăm în temeiul legii — documentele contabile și fiscale. Aceste date nu sunt folosite pentru a vă contacta și se șterg la expirarea termenului legal. Statistica anonimizată a vizitelor, din care nu puteți fi identificat, se păstrează.

5. Celelalte drepturi ale dumneavoastră

Pe lângă ștergere, aveți dreptul să primiți o copie a datelor, să le rectificați, să restricționați prelucrarea și să vă retrageți consimțământul. Lista completă a drepturilor și modul de adresare se află în Politica de confidențialitate. Dacă răspunsul nu vă mulțumește, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, centru@datepersonale.md.